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     该系统采用三汇智能交换机作为硬件设备,建设规模达60路IP网络接入,30个模拟坐席话务处理。整套呼叫中心系统的CTI底层,采用善谋语音CTI中间件平台,再搭配大龙网公司自主开发的业务管理软件,两者完美结合,实现跨境外包服务。

     境外来电通过互联网,以IP方式送入呼叫中心系统,通过CTI服务器集中管理,送入各坐席端进行处理。


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