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    为了更好的提供售前咨询、售后技术服务,公司采用善谋语音客户服务热线系统,搭建统一的400电话服务窗口,通过IVR语音导航,自动将客户来电引导售前咨询、售后服务坐席,坐席可根据知识库中存储的知识回答客户的常见问题。若遇专业技术问题,可通过热线系统的外转或三方通话,将客户来电转接至其他专业技术人员的座机或手机上,由专业技术人员为客户提供更加准确的技术指导。

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