• 衔接“新高考” 要求变更高 2019-08-25
  • 凤凰宅吉送——夏至时节 如何旺运养生 ——凤凰网房产北京 2019-08-25
  • 有人被逼作弊,有人收获爱情,和高考有关的60个瞬间 2019-08-24
  • 唐僧一个人去取经,到了《西游记》里,无中生有增加了四个徒弟,而且个个本事都比他大,功劳都比他大,这工资不好发啊。 2019-08-16
  • 西藏部署“三病”筛查救治工作 2019-08-16
  • 反击!中国公布对美500亿美元商品加税清单 2019-08-14
  • 5月份61城房价环比反弹 多地调控政策或再加码 ——凤凰网房产北京 2019-08-13
  • 【中医文化】李时珍与王世贞的默然十载 2019-08-13
  • 2018《粤语好声音》海选启动 林忆莲梁咏琪有望加盟 2019-08-09
  • 共产主义劳动不再是谋生手段就是劳动不再是看着就想笑鼓吹私有制下的责权利所谓平滑对接下的为生存而做资本的雇佣劳动奴隶劳动,而是在共产主义公有制里劳动由于一辈子做 2019-08-07
  • 中国球迷如何参与世界杯? 竞彩游戏开售全部64场比赛 2019-08-07
  • 土库曼斯坦清凉饮料和酒精饮料涨价 2019-08-05
  • (两会受权发布)政府工作报告 2019-07-31
  • 中美企业合作投资抗衰老研究 美媒:好处“不可估量” 2019-07-31
  • 世界杯相关保险:ATM提款被抢可理赔 2019-07-30
  • 重庆呼叫中心

    热门关键词

    联系我们

    销售:023-68699785  

    传真:023-68100030  

    技术:023-88362181

    邮箱:[email protected]

    网址:天津快乐十分一定牛

    地址:重庆九龙坡区石桥铺华宇名都商务楼29-6-3


    呼叫中心怎样设计才会到达最佳效果

    呼叫中心怎样设计才会到达最佳效果

    发布日期:2019-03-30 作者: 点击:

    天津快乐十分一定牛 www.ru2en.com     虽然每个呼叫中心都有自身的特点,但对于我们在为那么多呼叫中心进行设计的过程中有4件事情是我们尤为关注的,今天在这里天津快乐十分一定牛和广大的呼叫中心管理者进行分享。

        动线,是建筑与室内设计的用语之一。意指人在室内室外移动的点,连合起来就成为动线。

        动线是设计之源、设计之本。

        所谓动线规划是指将建筑物内所有物品,依据人体工学、使用目的、空间需求、管理效益、人机互动等原则,做最妥适之安排,使建筑物内之人员能有效管理空间与从事相关业务,达到人、建筑空间、建筑物中之物体,三方面能互相作用,和谐共存之目的。

        呼叫中心属于人员密集型空间,如果没有对动线善加规划,会造成拥挤、迂回、迷路等多种不良的状况。这会给呼叫中心的人员管理带来很大的难度。也会使身在其中的工作人员感到不方便。

        我们在规划重庆呼叫中心动线时,会把握以下几个原则:

        1.通畅原则:在呼叫中心里,我们会设置若干个通道(主通道及次通道),这样有利于人员的分流。每条通道最小的宽度不低于1.2米,主通道甚至会有2米。这样即便是几个较大的班组换班也不会造成拥堵的情况。

        2.便利原则:呼叫中心内有许多有座席配套的功能区,比如:厕所、茶水、休息。在设置动线时,应该根据这些功能区的分布安排合理的通道,保证座席人员是在任何岗位都能迅速、方便的抵达。

        例如:在呼叫中心建设时,主通道设计为2米,通过动线分流、区域分隔、避免了人员进入异向空间的方向感的问题,而且在平面中形成向上的“成长分支”,寓意积极向上茁壮成长。

        动线的规划,是呼叫中心设计的第一步,也是至关重要的一步。

        3.节省原则:呼叫中心的空间是很宝贵的,动线的规划应在保证上述两个原则的基础上做到物尽起用,避免重复,提高空间利用率。

        照明,呼叫中心是一种要求较高的室内办公环境,高强度、长时间的工作,对于CSR而言,视觉疲劳是主要的身体反应之一。特别是7*24小时的话区,照明强度和均匀性,就更加重要。

        在一些欧美国家执行着比我们更加严格的环境照明标准。在英国,办公室的照明强度被要求在700lx以上。但是目前“照明”是很多呼叫中心营运主管很少重视,或者说是比较难以表达的一种需求。近年来随着自建或改建中大型呼叫中心的增加,优化照明变的可行。

      

    本文网址://www.ru2en.com/news/466.html

    关键词:重庆呼叫中心

    最近浏览:

  • 在线客服
  • 联系电话
    13330200669
  • 在线留言
  • 在线咨询
  • 衔接“新高考” 要求变更高 2019-08-25
  • 凤凰宅吉送——夏至时节 如何旺运养生 ——凤凰网房产北京 2019-08-25
  • 有人被逼作弊,有人收获爱情,和高考有关的60个瞬间 2019-08-24
  • 唐僧一个人去取经,到了《西游记》里,无中生有增加了四个徒弟,而且个个本事都比他大,功劳都比他大,这工资不好发啊。 2019-08-16
  • 西藏部署“三病”筛查救治工作 2019-08-16
  • 反击!中国公布对美500亿美元商品加税清单 2019-08-14
  • 5月份61城房价环比反弹 多地调控政策或再加码 ——凤凰网房产北京 2019-08-13
  • 【中医文化】李时珍与王世贞的默然十载 2019-08-13
  • 2018《粤语好声音》海选启动 林忆莲梁咏琪有望加盟 2019-08-09
  • 共产主义劳动不再是谋生手段就是劳动不再是看着就想笑鼓吹私有制下的责权利所谓平滑对接下的为生存而做资本的雇佣劳动奴隶劳动,而是在共产主义公有制里劳动由于一辈子做 2019-08-07
  • 中国球迷如何参与世界杯? 竞彩游戏开售全部64场比赛 2019-08-07
  • 土库曼斯坦清凉饮料和酒精饮料涨价 2019-08-05
  • (两会受权发布)政府工作报告 2019-07-31
  • 中美企业合作投资抗衰老研究 美媒:好处“不可估量” 2019-07-31
  • 世界杯相关保险:ATM提款被抢可理赔 2019-07-30
  • 5月四场进球对阵 爱彩乐客户端 今晚好彩1开奖结果 竞彩篮球让负胜负 中国福彩3d五行分布图浙江 体彩十一运夺金玩法 中国福彩网3d太湖字谜 彩票投注站如何转让 一码中特网白姐传真 澳洲幸运8是什么彩票 11选5澳客网怎么样 大乐透走势图带连线图表 918通比牛牛技巧 江苏时时彩是什么软件下载 北京时时彩app下载软件