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    电话热线呼叫中心教你提高电话营销技巧的五招三式

    电话热线呼叫中心教你提高电话营销技巧的五招三式

    发布日期:2019-06-19 作者: 点击:

    天津快乐十分一定牛 www.ru2en.com     一,需求不明确。

        每天都有新的产品面市,每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求,所以他们不知道该不该选购该产品。比如说外包呼叫中心,了解呼叫中心的人都知道他的灵活性和可利用性。

        二,没有需求。

        当然万是没有绝对地,就像把梳子卖给和尚,一样。应该说营销是可以控制的,但有控制难度的问题,作为营销人员,你应该寻找容易控制的营销方案。顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了,因为还有很多其他的潜在顾客等着你,如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上,那你失去的可能会更多。

        三,有过不愉快体验经历。

        一朝被蛇咬,十年怕井绳,这是人们普遍的心理。消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理,那在短期内让他扭转是很困难的。

        四,偶然因素。

        人们很容易受到自己情绪的影响,心情好时你会觉得推销很容易;心情差时你会发现即使推销他需要的产品也会碰钉子。

        第五,习惯性拒绝。

        当某人向我们推销产品时,我们首先想到的就是拒绝,这是一个保险的回答。因为拒绝我们还可以回头选择购买,而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。

        当然了,这些都是比较有代表性的拒绝心里,还有很多,那么如何才能提高电话营销的成功率呢?这里天津快乐十分一定牛给大家介绍有效沟通的三式。

        一招,帮助顾客作决定。

        “您订一个吧,我这就给您开订单了”,“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思,因为这就是我们做电话营销的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见,而在做电话营销时除了面对你他不可能面对别人,所以这时你就要帮他作决定了。

        二招,这也是厉害的一招,问问题。

        我们做电话营销一定要让顾客开始说话,一旦顾客愿意和你说话了,那你就成功一半了。让别人说话好的办法莫过于问她问题了,这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答,你要想办法让顾客问你问题。

         三招,放松心态,把顾客当成熟人。
         每个人都愿意和自己熟悉的人交谈,这里的熟人有的是经验上的熟人,有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强,说话很有技巧,她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通,因为她说起话来就像在和朋友说话,有时还会开玩笑甚至笑出声来,别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了,推销起产品来自然就容易了。


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    关键词:重庆电话热线呼叫中心

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