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    常见问题

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      发布时间:2019-04-30   点击次数:11

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      发布时间:2019-04-28   点击次数:17

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      发布时间:2019-04-13   点击次数:28

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      发布时间:2019-04-08   点击次数:8

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      如何在极少的预算下进行呼叫中心代表的培训呢?重庆呼叫中心来为你解答。专家回答:在职的呼叫中心代表培训方式是最省钱的方式,因为它可以提高代表的业绩。然而,随着
      发布时间:2019-04-04   点击次数:12

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      发布时间:2019-02-22   点击次数:28

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      发布时间:2019-02-15   点击次数:31

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      发布时间:2019-02-15   点击次数:28

    • 交互式移动视频将改变现有呼叫中心的运作方式

      交互式移动视频将改变现有呼叫中心的运作方式,并改变了组织机构和他们客户之间的协作关系。这对各个行业的潜在影响是巨大的。例如,重庆呼叫中心工具零售商的修理部门可以请求客户用拍照手机向客户服务代表(CSR
      发布时间:2019-01-17   点击次数:32

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        重庆呼叫中心如何才能打造完美的客户体验?诸如人员编制、等待时间、挂断率等量性因素都比较容易去定义及测量,而另有许多质性因素却无法用数字表示,但它们对改善销售和绩效也同样重要。比如公司文化、员工培训、质量保证和人才培养?! 「呒ㄐд叩奈幕?
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      ?重庆呼叫中心体系关于科研教育职业有何首要的含义呢???1.改进效劳质量??关于呼叫中心供给的效劳完全是面向学生的,并且是选用多种手法供给全面的效劳,因而,能够说树立呼叫中心自身就是进步效劳质量的办法。此外,还能够经过添加效劳项目的方法改进
      发布时间:2018-04-13   点击次数:83

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      呼叫中心的KPI办理:现在重庆呼叫中心越来越趋向精细化、数字化办理,KPI办理成为一种有效的办理手法。一般,呼叫中心的办理者经过分化运营方针制定各种KPI目标,经过KPI目标来引导客服代表行为,然后到达完结运营方针的意图。从最小方差办理法来
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